中公事業單位招聘考試

                                                                                                            當前位置:事業單位招聘 > 事業單位考試題庫 > 綜合應用能力 > 綜合應用能力試題 >

                                                                                                            事業單位綜合應用能力試題(A類):應急處突題淺析

                                                                                                            2022-06-28 16:26:41  來源:中公事業單位考試網  李澤
                                                                                                            事業單位電子版資料免費下載 綜合應用能力-綜合應用能力試題相關電子版資料下載
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                                                                                                            一、能力考查

                                                                                                            應急處突類題目,是在特定情境下處理緊急任務,分輕重緩急。要求被考察者能夠根據崗位職責和工作要求,利用可用資源,給出可解決問題的方法,做出恰當的評估和判斷。重點考察被考察者在基層實際工作中能否及時權衡利弊,判斷事件輕重緩急,并合理解決。

                                                                                                            二、解題思路

                                                                                                            這類題目解答思路:一是表明身份,穩定狀況。二是了解情況,客觀把控。三是指出核心問題,促進矛盾雙方溝通,最終解決問題。四是總結預防。(1)解決問題之后,需要整理匯報以供后續參考借鑒。(2)未能及時解決,可以提供下一步解決方案。接著,我們用一道試題梳理思路。

                                                                                                            三、典禮回顧

                                                                                                            假如你是監測站工作人員張俊,請完成下列任務:

                                                                                                            一、針對材料二中李先生的投訴,領導讓你召集涉訴雙方面對面協商解決,你將如何盡量促成雙方和解?(35分)

                                                                                                            要求:定位準確,目的明確,措施具體、有效;字數在300字以內。

                                                                                                            思路梳理

                                                                                                            1、身份:監測站工作者。

                                                                                                            2、工作方式:面對面協商解決

                                                                                                            結合材料,造成李先生投訴的核心是樓的噪音影響休息,是的病情加重,比較緊急問題是李先生覺得檢測數據造假和降噪項目工期有延誤。所以當下首要任務是打消質疑,穩定其情緒。為此,檢測站工作人員,應秉持客觀,解決問題原則,第一,在面對面交流之前須準備好檢測數據、噪音標準相關規定以及工程進度等文件。接著面對面協商溝通,但在此之前還應該做好相應接待準備工作。第二步,確定雙方面談時間、地點,并分別向李先生和運營方發出邀請。第三步,通過溝通最終解決問題,溝通時要循序漸進,講清利弊。對于李先生給其事先準備的材料,如果對方不接受,可建議李先生找人或委托第三方機構共同重新檢查,親自查看等等;此外。還可建議李先生在施工期間,自己采用一些降噪措施,如耳塞等。對于運營方,先向其說明李先生確實由于噪音影響加重了病情,并出示醫院證明,希望得到對方理解;其次說明施工在個別時間段確實存在超出國家規定的噪音標準問題;最后希望施工方盡快加裝降噪措施,在施工期間可采取噴淋等獎砸措施。第四步,將處理結果向領導匯報,并及時跟進項目進展,隨時告知李先生。

                                                                                                            以上是綜合應用能力測試題庫,綜合應用能力試題的部分備考內容,綜合應用能力欄目還為大家提供綜合應用能力知識、綜合應用能力試題等相關內容。

                                                                                                            分享到:

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