中公事業單位招聘考試

                                                                                                            當前位置:事業單位招聘 > 事業單位考試題庫 > 綜合應用能力 > 綜合應用能力知識 >

                                                                                                            事業單位綜合應用能力(A類):你需要知道的“應急處理”

                                                                                                            2022-07-07 15:28:47  來源:中公事業單位考試網  陳慧玲
                                                                                                            事業單位電子版資料免費下載 綜合應用能力-綜合應用能力知識相關電子版資料下載
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                                                                                                            應急處理題作為綜合A的特色題目,主要測查管理角色意識、分析判斷能力、協調溝通能力想要在此題作答中做到“下筆有分”,就必須知道“應急處理”的這些事。

                                                                                                            一、掌握出題特點,做到心中有數

                                                                                                            1.聚焦點:從歷年考試來看,應急題主要針對矛盾糾紛解決和投訴事件處理

                                                                                                            2.矛盾糾紛多樣性:從出題來看,矛盾糾紛不止一個,涉及直接沖突或沖突原因、影響等一系列問題

                                                                                                            3.管理角色意識出發:從答題來看,需要結合給定身份的工作流程把握,站在給定身份的管理角度思考問題,確保解決的合理全面性、

                                                                                                            二、掌握作答思路,做到全面解決

                                                                                                            1.精準把握作答四步驟

                                                                                                            (1)審題:明確目標,找到要處理或應對的情況;明確作答要求,根據要求考慮作答注意事項

                                                                                                            (2)析點:勾畫矛盾,勾畫材料中所出現的矛盾點,如問題、教訓、原因

                                                                                                            (3)加工:矛盾排序,注意輕重緩急順序,合理排序矛盾

                                                                                                            (4)書寫:推導對策,根據排序矛盾推導解決措施

                                                                                                            2.明確注意事項避免失分

                                                                                                            (1)注意矛盾勾畫的全面性,不遺漏每一個矛盾點,將每個矛盾點妥善解決是關鍵

                                                                                                            (2)注意矛盾解決的針對性及具體性,針對具體問題結合管理角色定位合理處理,并避免泛泛而談,應該有所展開,比如不能只寫到“了解情況”,應該寫到“了解誰的情況,具體情況是什么的細節描述”

                                                                                                            (3)注意矛盾解決得輕重緩急,一般優先解決急切的,影響范圍大的,面對群眾的,而后解決單位內部的,后續匯報的

                                                                                                            3.把握應急處理題的處理原則

                                                                                                            快速響應、生命至上、人民至上、遵章守法、兼顧各方

                                                                                                            以上是綜合應用能力考什么,綜合應用能力A類,綜合應用能力B類,綜合應用能力C類的部分備考內容,綜合應用能力欄目還為大家提供綜合應用能力知識相關內容。

                                                                                                            分享到:

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